Responsable Service Prestations RC (F/H)

Radiance Mutuelle est la mutuelle régionale, interprofessionnelle et omnicanal du Groupe Malakoff Humanis, leader sur le marché de la santé et prévoyance collective et acteur majeur de la Retraite Complémentaire.

Elle se positionne comme un acteur de référence sur les régions Auvergne Rhône-Alpes et Bourgogne Franche Comté et se distingue par sa proximité, son savoir-faire reconnu et sa capacité d’innovation sur les marchés du particulier, des TNS et des entreprises.

Nous recherchons un Responsable Prestations Santé (F/H), basé à Chambéry en CDI.

Rattaché au Directeur Production, le responsable du service Prestations Santé, anime et coordonne une équipe de gestionnaires prestations santé au niveau humain, organisationnel et technique.

Les principales missions étant :

-Gérer et animer l’équipe Prestations Santé

-Garantir le respect des délais et de la qualité des informations traitées.

-Contrôler l’application des procédures, normes et des règles de gestion

-Participer à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service, et organiser l’activité de l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés

-Contrôler l’activité et l’évaluer au regard des objectifs opérationnels

-Assurer la formation et l’évolution des compétences de l’équipe sur les évolutions métier

-Répondre à toutes les questions opérationnelles directement liées à l'activité du service prestations santé

-Répondre sur tous supports, aux demandes des clients, et suivre les réclamations/mécontentements

-Gérer les dysfonctionnements (opérationnels, organisationnels, humains) au sein du service, afin de garantir la continuité de service en toute circonstance

-Contribuer à des projets transversaux dans la mutuelle.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +4/5, en Banque Assurance/ Management serait un plus.

Vous possédez une expérience de management d'équipe d’au moins 5 ans

Votre savoir-faire managérial pour fédérer les équipes, mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante est un atout.

Vous présentez une réelle appétence pour l'accompagnement d'équipe, de fortes capacités d'analyse et de synthèse, le goût du challenge pour l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

N’attendez pas ! Rejoignez-nous